Kank,Mungkinkah budaya melayani itu ditumbuhkan dalam manajemen sekolah..?
Wahai orang –orang beriman ,dermakanlah apa yang telah Kami rezekikan pada kalian sebelum datang hari tidak ada jual –beli ,persahabatan dan syafaat didalamnya Al Baqarah :254
Dimasa depan dunia sekolah berhadapan dengan banyak pesaing ,persaingan antar sekolah dalam dan luar negeri ,home schooling sampai pilihan untuk putus sekolah.Karena itu mau tidak mau sekolah harus mengembangkan budaya pelayanan prima didalam kegiatan penyelenggaraan pendidikan.
Sekolah yang telah memiliki budaya pelayanan ,(service culture ) akan memiliki “konsumen” yang puas dengan hasil proses pendidikan ,punya “konsumen” yang loyal yang membantu program kegiatan sekolah. Serta mendapatkan promosi gratis dari mulut kemulut tentang keunggulan pelayanan disekolah bersangkutan . Sangat boleh jadi akan banyak pihak (masyarakat &dunia usaha ) yang akan memberikan dukungan terhadap kegiatan sekolah.Dengan demikian sekolah dapat menggalang partisipasi stakeholder dalam penyusunan RKS dan RKAS dalam rangka meningkatkan mutu pendidikan.
Dibutuhkan top management alias kepala sekolah yang percaya bahwa budaya pelayanan adalah sesuatu yang amat penting dalam penyelenggaraan kegiatan sekolah. Karena apapun yang terjadi siswa harus memasuki lingkungan sekolah yang bisa dirasakan memberikan kemudahan ,kenyamanan serta kebahagiaan baginya. Lantaran itu budaya pelayanan disekolah amat tergantung dari people dan system ,kedua hal itu dalam penguasaan Kepala Sekolah.
Sederhana saja ,Budaya pelayanan di sekolah harus melibatkan semua guru dan staff sekolah hingga kepala sekolah.Dalam pengambilan keputusan tidak harus menggunakan komando kepala sekolah atau dinas terkait untuk urusan internal sekolah,bukan top down !. Karena guru bersangkutan semestinya orang orang yang menguasai bidang dan siswanya.Sedangkan pemimpinnya lebih menguasai fungsi –fungsi strategis.
Pendekatan yang manusiawi kepada staff dan guru oleh kepala sekolah . Apalagi , jika kondisi sekolah belum kondusif. Mengenal dari hati kehati ,bicara dan mendengarkan apapun masalah yang dihadapi guru.Dengan begitu guru tidak merasa sebagai objek penderita atau merasa hanya dimanfaatkan tenaganya saja. Perlunya menanamkan pada staff dan guru untuk selalu menjadi ‘terbaik dan dikagumi ‘salah satu yang harus dikagumi adalah hal pelayanan adalah memberi kepuasan belajar siswa.Intinya memberi pelayanan maksimal dan bagus.
Kepala sekolah harus mampu menciptakan program role modelling dengan mewujudkan school values ,yakni integrity ,challenge ,innovate ,consistency dengan menciptakan persaingan dan kesempatan kerja yang fair play.Dimulai dari Kepala sekolah harus memberikan contoh kepada bawahannya tentang service yang baik,kedua ,memberikan penjelasan visi kepada bawahan secara jelas dan senantiasa mengingatkan agar seluruh elemen sekolah membuat review kerja setiap hari.Komitmen kepala sekolah adalah memberikan support kepada mereka..!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar